Соответствует ли приобретенный товар заявленному качеству, мы узнаем лишь только после начала эксплуатации. Нередко случается, что приобретенная по высокой цене бытовая техника быстро выходит из строя или просто оказывается непригодной к эксплуатации. Вернуть в магазин купленную некачественную технику порой оказывается очень сложно. У продавцов находится масса причин, по которым они отказываются осуществлять возврат товара.
Каждому потребителю следует знать, что существуют определенные правила возврата товара не надлежащего качества. Эти правила распространяются и на товары приобретенные в кредит.
Нет никакого смысла обвинять кредитора в том что Вам попался некачественный товар, он здесь совершенно не при чем. Ведь когда Вы совершаете покупку товара в кредит Банк выделяет лишь только финансы на покупку, но не несет ответственности за качество приобретенного товара. Все вопросы по возникшей проблеме придется решать с продавцом товара. Помните, что до разрешения вопроса придется своевременно совершать платежи по кредиту, чтобы не спровоцировать применения пени и штрафов со стороны банка.
Порядок действий при обнаружении недостатков товара
При обнаружении недостатков в товаре, нужно сразу же написать претензию в двух экземплярах. Посетив продавца, оставить один экземпляр у компетентного сотрудника магазина, а второй с его подписью, с печатью и указанием даты оставить себе. После рассмотрения претензии продавец может либо отказать в возврате товара, либо удовлетворить претензию расторгнув договор, и вернув при этом деньги банку. При отказе в удовлетворении претензии продавец обязан предоставить Вам письменный ответ с обоснованием отказа.
При расторжении договора купли-продажи все средства переводятся в банк. Продавец в течение 10 дней должен расторгнуть договор и перевести деньги банку. Как только прекращает свое действие договор купли-продажи, кредитный договор между клиентом и банком так же разрывается. Для этого необходимо написать соответствующее заявление в банк и предоставить всю необходимую документацию о возврате товара в продавцу. Банк обязан вернуть клиенту все выплаченные по кредиту средства.
Самым неприятным моментом является то, что заемщик сможет вернуть себе только выплаченную стоимость товара. Деньги, выплаченные в счет процентов, возврату не подлежат. Если во время совершения покупки клиент первый взнос делал самостоятельно, продавец обязан вернуть ему всю эту сумму на руки.
В тех случаях, когда продавец отказал в удовлетворении претензии, решать проблему возврата некачественного товара приобретенного в кредит придется в судебном порядке. Для обращения в судебную инстанцию нужно написать и подать исковое заявление с подробным изложением суди дела. В суде может потребоваться заявить ходатайство о проведении экспертизы товара, которая оплачивается за счет продавца. В том случае, если экспертиза будет в положительной, суд вынесет решение в Вашу пользу. В суде Вы так же сможете взыскать с продавца все понесенные расходы и моральный ущерб, если Вы воспользуетесь услугами юристов по судебному представительству, их стоимость так же будет взыскан с продавца.
По всем вопросам, связанным с защитой прав потребителей, Вы можете обратиться к юристам нашей компании, мы же, в свою очередь, всегда готовы оказать квалифицированную юридическую помощь. Информацию о наших услугах по вопросам защиты прав потребителей Вы найдете на странице «Защита прав потребителей».
Автор статьи: Андрей Беседин | Просмотров: 1969 | Дата: 2015-08-26
